Self-Service: "Unable to load portal ActiveX control. Automation server can't create object. Please contact your administrator regarding any issues"

Estos días estamos implantando Microsoft Service Manager 2010 en Raona. Me está tocando batallar con la parte de Self Service Portal, y la verdad es que está siendo bastante frustrante. No acabo de entender como Microsoft ha podido sacar un producto tan poco cuidado, tanto en interfície como en funcionalidad y extensibilidad.

De momento lo hemos podido dejar un poco más estable y con una interfície más amigable, pero hemos detectado dos errores importantes, uno con solución, el otro no ha sido aún solventado ni en el SP1. Concretamente:

• En la opción de Create Request hay un error de JavaScript que hace que el menú de pasos no avance. Este bug está reconocido por Microsoft pero no hay solución.
• En la opción de Request Software hay un error de Active X. Este problema se soluciona instalando este Active X, que se encuentra en el CD de instalación en el archivo PortalClient.msi, en las máquinas cliente.